Could not retrieve Debitor 123456789 from Finance.Service

Problem

Wenn die obige Fehlermeldung im Finanzen Protokoll auftaucht, konnten Fibu-Buchungen nicht erstellt werden, weil der Debitor-Datensatz in der Finance-Service Datenbank nicht existiert.

Der gleiche Fehler 'Could not retrieve Kreditor 123456789 from Finance.Service' kann auch analog mit Kreditoren auftreten.

Ursache

Normalerweise werden Debitor und Kreditor Datensätze immer automatisch angelegt, wenn eine Organisation mit Kunden- bzw. Leistungspartnerdaten geändert wird. Es kann vorkommen, dass die Nachricht, die den Finanzen-Service über die Änderung der Kundendaten informiert, verloren geht. 

Lösung

Wenn eine Änderung am Namen der Person oder Organisation gemacht wird, wird eine neue Nachricht an den Finanzen-Service gesendet, die dafür sorgt, dass der Debitor/Kreditor erstellt wird. 

Um den Debitor/Kreditor Datensatz zu erstellen, muss also nur 

• ein beliebiges Zeichen zum Namen der Organisation/Person hinzugefügt, 
• abgespeichert, 
• das Zeichen wieder entfernt
• abgespeichert

werden.